岗位职责：
1、负责新客户的跟进，了解客户的需求， 并且能提供相应的物流解决方案；
2、接受客户的操作指令，并且能协调各个操作环节相互配合；
3、对接客户， 负责进出口业务报关单证制作和审核、报关和运输进度的跟踪汇报工作；
4、能够处理进出口业务在操作过程中出现的异常问题；
5、接受客户的操作信息查询，并受理投诉
6、负责客户订单的跟进，系统录入，账单制作及相关费用的结算、付款等工作。
7、负责客户关系维护和管理；
8、业务流程的编制与优化；
9、其他与关务相关需处理的工作；
10、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、专科以上学历，大学英语四级以上，英语听说读写熟练；
2、有3年以上保税物流客服操作经验。
3、熟悉保税区报关、商检、核销等业务流程，熟练使用办软件，尤其熟练使用Excel；
4、具有良好的人际沟通能力和团队协作精神，积极上进、有责任心，思维敏捷、能承受较强的工作压力；
5、具备良好的服务意识，能够耐心听取客户意见，合理回应客户投诉问题；
6、有货代进出口报关或仓储操作经验优先考虑。
