岗位职责
(1) 根据客户需求，及不同业务类型（时效，品质要求等）和车辆的实际情况（以成本控制、公平公正公开的原则）进行合理调派车辆，提供各类完整车辆资料；
(2) 制作各类客服报表，保证数据准确并及时提交；
(3) 货物进出仓、在途状况及派送情况动态跟进，并及时准确向客户反馈相关信息；
(4) 制作业务单证，对运营车辆的动态跟进（GPS跟踪，电话询问），按客户要求早晚汇报车辆动态确保时效准时率，一旦发现异常情况，即时启动应急预案进行处理，货物派送完毕及时发送货物追踪表；
(5) 与客户保持良好关系，耐心解答客户的相关疑问及问题，处理客户运作异常及投诉；
(6) 上级领导安排的其他工作。
任职资格
(1) 大专及以上，国际贸易、物流管理专业优先；
(2) 有做过内地与香港跨境客服跟单工作优先；
(3) 有物流行业客服相关工作经验，有零担跟单/大型企业操作相关工作经验优先考虑；可接受优秀应届毕业生；
(4) 良好的沟通和管理能力；自我驱动、抗压能力强；自主学习性强、结果导向；
(5) 具备吃苦耐劳精神，身体健康，无不良嗜好；
薪酬、福利、发展
(1) 薪资范围：6000-9000（根据工作经验及能力具体面议，公司有年度调薪机会）
(2) 发展通道：客服专员-客服主管-客服经理-运营总监；横向发展机会；
(3) 用人理念：公司秉承 人尽其才、物尽其用、把合适的人放在合适的位置 的用人理念，倡导 能者上、平者让、庸者下 的公平、公正、一视同仁，不以背景、资历论英雄的员工发展理念；
(4) 内部晋升发展：公司为多元化集团公司，组织架构庞杂、内部晋升机会大，高层多为内部选拔而出，丰富多元的专业培训机会，注重员工个人综合素养、能力的挖掘与发展；
(5) 福利：入职购买五险一金、法定带薪休假、节日福利、年度拓展与旅游，部门经费及活动支持、文体经费及活动支持、专业培训；
(6) 【提供员工宿舍】独立卫生间、厨房、空调、热水器等；
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(1) 工作时间：大小周工作制
(2) 工作日：8:30-12:00；14:00-18:00，周六9:00-11:30； 14:00-17:00
(3) 工作地点：深圳市盐田区沙头角保税区33栋宝恒通集团
