客服操作

岗位职责：

1、负责新客户的跟进，了解客户的需求， 并且能提供相应的物流解决方案； 

2、接受客户的操作指令，并且能协调各个操作环节相互配合； 

3、对接客户， 负责进出口业务报关单证制作和审核、报关和运输进度的跟踪汇报工作； 

4、能够处理进出口业务在操作过程中出现的异常问题；

5、接受客户的操作信息查询，并受理投诉 

6、负责客户订单的跟进，系统录入，账单制作及相关费用的结算、付款等工作。 

7、负责客户关系维护和管理； 

8、业务流程的编制与优化；

9、其他与关务相关需处理的工作； 

10、完成领导交办的其他任务。 

任职要求： 

1、专科以上学历，大学英语四级以上，英语听说读写熟练；

2、有3年以上保税物流客服操作经验（也接受英语、国际贸易等相关专业应届毕业生）。

3、熟悉保税区报关、商检、核销等业务流程，熟练使用办软件，尤其熟练使用Excel； 

4、具有良好的人际沟通能力和团队协作精神，积极上进、有责任心，思维敏捷、能承受较强的工作压力； 

5、具备良好的服务意识，能够耐心听取客户意见，合理回应客户投诉问题； 

6、有货代进出口报关或仓储操作经验优先考虑。

薪资范围：6000-9000元/月

联系人：胡女士  15989376267/0755-22724059 （微信同号，请备注求职客服操作岗位并提供简历）