(1) 运营管理
① 负责监督酒店日常运营，确保各项工作按标准执行。
② 处理各类突发事件，维护酒店正常运营秩序。
(2) 客户服务
① 及时响应并解决客人的问题和需求，提高客人满意度。
② 处理客人投诉，采取有效措施进行补救。
(3) 员工管理
① 监督员工工作表现，提供必要的指导和培训。
② 协调各部门之间的工作，确保团队协作良好。
(4) 财务管理
① 审核相关费用支出，控制成本。
② 确保营业款的安全和准确记录。
(5) 安全管理
① 检查酒店安全设施，保障客人和员工的安全。
② 应对各类安全风险和紧急情况。
(6) 其他工作
① 完成上级领导交办的其他任务。
② 记录值班期间的各项工作情况。
2、度假中心服务员 2名
【岗位要求】
(1) 大专以上学历。
(2) 酒店管理、旅游管理专业优先。
(3) 有星级酒店或景区工作经验优先。
【岗位待遇】4000-5000元/月，免费食宿，月休8天，六险一金，节日津贴，高温津贴，带薪年假，免费游玩景区。
【岗位职责】
(1) 热情迎接客人，并提供专业的咨询服务。维持良好的礼仪标准，提供周到的服务，确保顾客满意度。
(2) 协助管理工作，配合管理人员进行现场的安全和管理工作。
(3) 突发事件处理，在发生突发事件时，协助上级进行应急处理，向游客解释、安抚、指导等。
(4) 遵守相关的规章制度，确保工作过程中安全可靠，不违反职业道德和合法的行为准则。
(5) 具备良好的沟通技巧，与顾客进行有效沟通，了解需求并提供建议。
(6) 与团队成员保持良好的合作和配合，共同完成任务。
(7) 负责现场的卫生清洁、设备设施检查、登记等工作。
(8) 关注现场游客的游玩状态，确保安全。
(9) 定期对设备设施进行检查登记报修等工作。
